Política de Privacidad
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo La Cinco D LLC, que opera bajo la marca Marketing Llave Dorada
(“nosotros”), trata la información en su plataforma de gestión de conversaciones
y de publicación de contenido en redes sociales.
1. Qué información tratamos
Nuestra plataforma permite a un negocio conectar sus propias cuentas —WhatsApp
Business, Instagram profesional, Páginas de Facebook, Messenger, TikTok y
YouTube— para gestionar sus conversaciones y publicar su contenido. En ese
proceso tratamos:
- Mensajes de WhatsApp: contenido, fecha y estado de entrega de
los mensajes enviados y recibidos por el negocio.
- Datos de contacto: número de teléfono y nombre de perfil de
las personas que se comunican con el negocio, y los nombres de la agenda del
negocio cuando este autoriza su sincronización.
- Historial de conversaciones: cuando el negocio lo autoriza
expresamente durante la conexión, WhatsApp nos transmite hasta 180 días de
conversaciones previas.
- Datos de la cuenta: identificadores de la cuenta de WhatsApp
Business, número de teléfono y credenciales de acceso a la API.
- Mensajes directos de Instagram y de Messenger: contenido,
fecha y archivos adjuntos de los mensajes que las personas envían a la
cuenta del negocio y de las respuestas que este envía.
- Identificadores de esas personas: el identificador que Meta
asigna a cada usuario para nuestra aplicación (IGSID o PSID), su nombre
público, su usuario y su foto de perfil, cuando Meta los provee. Ese
identificador solo tiene sentido dentro de nuestra aplicación: no permite
identificar a la persona en ningún otro sistema.
- Datos de las cuentas sociales conectadas: identificador,
nombre y credenciales de acceso de la Página de Facebook, la cuenta
profesional de Instagram, el perfil de TikTok o el canal de YouTube que el
negocio autorice.
- Contenido que el negocio publica: el video o la imagen, el
texto y las etiquetas que el negocio nos indica publicar en sus propias
cuentas, junto con el resultado de esa publicación.
No solicitamos ni almacenamos datos de perfiles personales de Facebook: solo
operamos sobre las Páginas y cuentas profesionales que el negocio administra y
conecta expresamente.
2. Para qué la usamos
Únicamente para prestar el servicio contratado por el negocio: mostrarle en una
sola bandeja las conversaciones de todos sus canales, permitirle responder,
organizar sus contactos, publicar el contenido que él mismo nos indica y
automatizar respuestas cuando así lo configure. No vendemos ni cedemos
esta información a terceros con fines publicitarios, no la usamos para entrenar
modelos ni para construir perfiles de audiencia.
3. Nuestro rol
Actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de cada
negocio que usa la plataforma. El negocio es el responsable de los datos de sus
propios contactos y de contar con la base legal para comunicarse con ellos.
4. Con quién la compartimos
- Meta Platforms: la transmisión de mensajes y publicaciones
ocurre necesariamente a través de las API de WhatsApp Business, de
Instagram y de las Páginas de Facebook.
- TikTok y Google: cuando el negocio conecta esas cuentas, su
contenido se transmite por las API oficiales de cada plataforma.
- Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y
base de datos, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades: solo ante requerimiento legal válido.
5. Cuánto tiempo la conservamos
Mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Al cerrarla, sus datos se
eliminan dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). Las credenciales de acceso se
almacenan cifradas con AES-256-GCM y las claves se guardan fuera de la base de
datos. Verificamos criptográficamente el origen de cada notificación que
recibimos de Meta.
7. Derechos
Cualquier persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación
de sus datos escribiendo a director@donconci.com.
Ver también Eliminación de datos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última modificación figura al
inicio.